Aquest document contractual regirà la contractació de productes i serveis a
través del lloc https://entradas.codetickets.com/entradas/casa-de-la-musica-manresa , propietat de CASA DE LA MÚSICA DE MANRESA,
SCCL, en endavant PRESTADOR.
L’acceptació d’aquest document comporta que l’USUARI:
• Ha llegit, entén i compren el
que aquí s’exposa.
• És una persona amb capacitat
suficient per contractar.
• Assumeix totes les obligacions
aquí disposades.
Aquestes condicions tindran un període de validesa indefinida i seran
aplicables a totes les contractacions realitzades a través del lloc web del
PRESTADOR.
El PRESTADOR informa que el comerç és responsable i coneix la legislació
vigent dels països als que envia els productes i es reserva el dret de
modificar unilateralment les condicions, sense que això pugui afectar als béns
o promocions que van ser adquirits prèviament a la modificació.
Identitat de les parts contractants
D’una banda, el proveïdor dels béns o serveis contractats per l’USUARI és
CASA DE LA MÚSICA DE MANRESA, SCCL, amb domicili social a C/ Jacint Verdaguer, 21 – 08241 - MANRESA (BARCELONA) - ESPAÑA,
NIF F01994995 i amb telèfon d’atenció al client / USUARI 722 458 913
I d’altra banda, l’USUARI, registrat en el lloc web mitjançant un nom
d’usuari i contrasenya, sobre els quals té responsabilitat plena d’ús i
custodia, i és responsable de la veracitat de les dades personals facilitades
al PRESTADOR.
Objecte del contracte
El present contracte té per objecte regular la relació contractual de
compravenda nascuda entre el PRESTADOR i l’USUARI en el moment en que aquest
accepta, durant el procés de contractació en línia, la casella corresponent.
La relació contractual de compravenda comporta l’entrega, a canvi d’un preu
determinat i públicament exposat a través del lloc web, d’un producte o servei
concret.
Procediment de contractació
L’USUARI, per poder accedir als serveis o productes oferts pel PRESTADOR,
haurà de donar-se d’alta a través del lloc web mitjançant la creació d’un
compte d’usuari. Per això, l’USUARI haurà de proporcionar de manera lliure i
voluntària les dades personals que li seran
requerides, les quals es tractaran de conformitat amb el que disposen
les normatives vigents en protecció de dades personals, el Reglament (UE)
2016/679 de 27 d’abril de 2016 (GDPR) relatiu a la protecció de les persones
físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació
d’aquestes dades i detallat a l’Avís legal i Política de privacitat d’aquest
lloc web.
L’USUARI seleccionarà un nom d’usuari i una contrasenya, comprometent-se a
fer un ús diligent de les mateixos i a no posar-les a disposició de tercers,
així com a comunicar al PRESTADOR la pèrdua o robatori de les mateixes o del
possible accés per un tercer no autoritzat, de manera que aquest procedeixi al
bloqueig immediat.
Una cop ha sigut creat el compte d’usuari, s’informa que de conformitat amb
el que exigeix l’article 27 de la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la
Informació i del Comerç Electrònic (LSSICE), el procediment de contractació
seguirà els següents passos:
1. Clàusules generals de
contractació.
2. Enviament d’Entrades.
3. Dret de desistiment.
4. Reclamacions.
5. Força major.
6. Competència.
7. Generalitats de l’oferta.
8. Preu i termini de validesa de
l’oferta.
9. Forma de pagament, despeses i
descomptes.
10. Procés de compra.
11. Garanties aplicables.
12. Garanties i devolucions.
13. Llei aplicable i jurisdicció.
1. CLÀUSULES GENERALS DE
CONTRACTACIÓ
Llevat estipulació particular per escrit, la realització d’una comanda al
PRESTADOR suposarà l’acceptació per part de l’USUARI d’aquestes condicions
legals. Cap estipulació feta per l’USUARI podrà diferir de les del PRESTADOR si
no ha sigut expressament acceptada prèviament i per escrit pel PRESTADOR:
L’adquisició de l’entrada representa l’acceptació, per part de
l’adquiridor, de les següents Condicions Generals d’Ús:
1. Un cop adquirida, l’entrada no
serà canviada ni serà tornat el seu import.
2. L’Organització es reserva el
dret d’alterar o modificar el programa de l‘esdeveniment.
3. Es reserva el dret d’admissió.
4. Aquesta entrada disposa de
diferents mesures de seguretat. L’Organització no es fa responsable de les
entrades que no hagin sigut adquirides
en els punts de venda oficials. Tota entrada danyada, trencada o amb indicis de
falsificació, autoritzarà a l’Organització a impedir al seu portador l’accés al
recinte. En aquests casos, l’Organització es reservarà el dret a emprendre les
mesures legals indicades en el punt 13 d’aquestes Condicions Generals d’Ús.
5. L’admissió queda supeditada al
fet de disposar de l’entrada completa i en bones condicions. El posseïdor de
l’entrada perdrà els drets que aquesta l’atorga al sortir del recinte.
6. En el moment d’entrar al
recinte, el públic pot ser registrat segons la Llei, no permeten, en cap cas,
l’entrada d’objectes que puguin ser considerats perillosos per l’Organització o
que estiguin prohibits per la normativa vigent, així com càmeres fotogràfiques
o de vídeo, gravadores o qualsevol altre aparell de captació d’imatge i so.
7. En esdeveniments musicals
queden reservats tots els drets d’imatge i propietat intel·lectual derivats de
l‘esdeveniment, no podent el públic assistent filmar o gravar sense una
autorització escrita de l’Organització.
8. La societat emissora de
l’entrada (CASA DE LA MÚSICA DE MANRESA, SCCL) no assumeix en cap cas les
obligacions i responsabilitats que competeixen a l’Organització.
9. El públic assistent podrà
aparèixer en imatges preses per diferents mitjans de comunicació per a la seva
posterior difusió promocional.
10. En cas de que l’organització
no ho especifiqui, l’edat mínima legal per accedir a aquest tipus
d’esdeveniment és de 16 anys. Quan l’esdeveniment sigui del tipus Discoteca,
l’edat mínima legal per accedir a l’esdeveniment és de 18 anys.
L’Organització de l’esdeveniment podrà denegar l’accés o expulsar del
recinte al portador de l’entrada en cas d’incompliment de les presents
Condicions Generals d’Ús o en cas de desatendre les indicacions efectuades pel
personal de l’Organització. La denegació de l’accés o expulsió també es podrà
dur a terme en el cas de que, racionalment, pugui preveure’s que la seva
permanència en el recinte suposi una situació de risc o perill per al propi
1. Portador o per als altres
assistents de l’esdeveniment; per allau o també per estats d’intoxicació
aparent o potencial, responsabilitzant-se personalment al portador, en tots els
casos, per les seves pròpies accions i omissions quan aquestes provoquin
lesions a tercers o danys materials.
2. Tot intent d’estafa,
sostracció, robatori, així com els danys a la propietat privada causats directa
o indirectament a l’Organització, autoritzen a aquesta a emprendre les mesures
legals, tant civils com penals, que estimi oportunes contra els causants.
3. La possessió d’aquesta entrada
no atorga el dret al seu posseïdor o a tercers a utilitzar la mateixa, o el seu
contingut, amb finalitats publicitàries, de marketing o de promoció (inclosos
els concursos, regals i/o sortejos), associades al posseïdor de l’entrada o
tercers.
4. Aquesta entrada s’ha de
custodiar fins el dia de l’esdeveniment com si fossin diners en metàl·lic. El
comprador de l’entrada o la persona a nom de la qual es personalitza l’entrada,
assumeix tota responsabilitat en cas de que la seva entrada es presenti per
duplicat, fotocopiada o falsificada, perdent tots els drets que aquesta
l’atorga per poder accedir a l’esdeveniment.
2. ENVIAMENT D’ENTRADES
El PRESTADOR no enviarà cap entrada fins que hagi comprovat que s’ha
realitzat el pagament.
3. DEVOLUCIÓ
En cas d'anul·lació total de l'esdeveniment, l'Organització es compromet a
la devolució de l'import de l'entrada. El cost de distribució que els canals de
venda apliquen al preu d'aquesta entrada, no serà retornat en cap cas per
l'Organització, atenent que l'Organització no és preceptora d'aquest import i
que la prestació d'aquest servei s'entén realitzada en el moment de la compra
d'aquesta entrada.
4. RECLAMACIONS
Qualsevol reclamació que l’USUARI consideri oportuna serà atesa en la menor
brevetat possible, podent-se realitzar en les següents adreces de contacte:
CASA DE LA MÚSICA DE MANRESA, SCCL, C/ Jacint Verdaguer, 21 – 08241 MANRESA
(BARCELONA) - ESPAÑA,
Telèfon: 722 458 91
Resolució de litigis en línia (Online Dispute Resolution)
Conforme a l’Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, la Comissió Europea
facilita una plataforma d’accés gratuïta per a la resolució de conflictes
online entre l’USUARI i el PRESTADOR, sense necessitat de recórrer als
tribunals de justícia, mitjançant la intervenció d’un tercer, anomenat
Organisme de resolució de litigis, que actua d’intermediari entre ambdues
parts. Aquest organisme és neutral i dialogarà amb ambdues parts per aconseguir
un acord, podent finalment suggerir i/o imposar una solució al conflicte.
Enllaç a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FORÇA MAJOR
Les parts no incorreran en responsabilitat davant qualsevol falta deguda a
causa major. El compliment de l'obligació es demorarà fins al cessament del cas de força major.
6. COMPETÈNCIA
L’USUARI no podrà cedir, transferir o transmetre els drets,
responsabilitats i obligacions contractades a la venda.
Si alguna estipulació d'aquestes condicions fos considerada nul·la o
d'impossible compliment; la validesa, legalitat i compliment de la resta no es
veuran afectats de cap manera, ni patiran modificació de cap manera.
L’USUARI declara haver llegit, conèixer i acceptar les presents Condicions
Generals en tota la seva extensió.
7. GENERALITATS DE L’OFERTA
Totes les vendes i entregues efectuades pel PRESTADOR s’entendran sotmeses
a les presents Condicions Generals.
Cap modificació, alteració o pacte contrari a la Proposta Comercial de CASA
DE LA MÚSICA DE MANRESA, SCCL o aquí estipulat tindrà efecte, llevat pacte
exprés per escrit firmat pel PRESTADOR, en aquest cas, aquests pactes
particulars prevaldran.
Donats els continus avenços tècnics i millores dels productes, el PRESTADOR
es reserva la facultat de modificar les seves especificacions respecte la
informació facilitada a la seva publicitat, fins que no afecti el valor dels
productes oferts. Aquestes modificacions tindran així mateix validesa en cas de
que, per qualsevol causa, es veiés afectada la possibilitat de subministrament
dels productes oferts.
8. PREU I TERMINI DE VALIDESA DE
L’OFERTA
Els preus que s'indiquen respecte de cada producte inclouen l'Impost sobre
el Valor Afegit (IVA) o altres impostos que puguin ser aplicables. Aquests
preus, llevat que s'indiqui expressament el contrari, no inclouen les despeses
d'enviament, manipulació, embolcall, assegurances d'enviaments o qualssevol
altres serveis addicionals i annexos al producte o servei adquirit.
Els preus aplicables a cada producte són els publicats al lloc web i
s'expressaran en la moneda EURO. L'USUARI assumeix que la valoració econòmica
d'alguns dels productes podrà variar en temps real.
Abans de realitzar la compra podrà comprovar en línia tots els detalls del
pressupost: articles, quantitats, preu, disponibilitat, despeses de transport,
càrrecs, descomptes, impostos i el total de la compra. Els preus poden canviar
diàriament mentre no es realitzi la comanda.
Un cop realitzada la comanda, els preus es mantindran tant si hi ha
disponibilitat de productes com si no.
Tot pagament realitzat al PRESTADOR comporta l'emissió d'una factura a nom
de l'USUARI registrat o de la raó social que aquest hagi informat en el moment
de realitzar la comanda. Aquesta factura serà enviada juntament amb el producte
adquirit, així com en PDF a l'adreça de correu electrònic proporcionada per
l'USUARI.
Per a qualsevol informació sobre la comanda, l’USUARI podrà contactar a
través del telèfon d’atenció al client del PRESTADOR 722 458 91 o via correu
electrònic a la direcció administracio@ccmm.cat
9. FORMAS DE PAGAMENT, CÀRRECS I
DESCOMPTES
El PRESTADOR possibilita les següents formes per efectuar el pagament d’una
comanda:
Vostè pot pagar les seves compres mitjançant la plataforma de pagament
virtual externa (TPV) PayPal, o aquelles altres S&C en el lloc web. Amb la
finalitat i efecte de que S&C pugui realitzar les oportunes gestions,
l’USUARI haurà de notificar, en el menor termini de temps possible, qualsevol
càrrec indegut o fraudulent en el mètode de pagament utilitzat per a la compra
sobre la qual hagi sobrevingut infracció. La no notificació en un termini de 24
hores exonerarà a S&C de qualsevol responsabilitat respecte al
reintegrament per l’USUARI.
10. PROCÉS DE COMPRA
Qualsevol producte del nostre catàleg es pot afegir a la cistella. En
aquesta, només s'han d'observar els articles, la quantitat, el preu i l'import
total. Un cop guardada la cistella, es procedirà a calcular els impostos,
càrrecs i descomptes segons les dades de pagament i d'enviament introduïts.
Les cistelles no tenen cap vinculació administrativa, només és un apartat
on es pot simular un pressupost sense cap compromís per ambdues parts.
Des de la cistella es pot fer una comanda seguint els següents passos per a
la seva correcta formalització:
1. Comprovació de les dades de facturació.
2. Comprovació de la direcció d’enviament.
3. Selecció de la forma de pagament.
4. Realitzar la comanda (comprar).
Un cop processada la comanda, el sistema envia instantàniament un correu
electrònic al departament de gestió del PRESTADOR.
Comandes (sol·licituds de compra)
En un màxim de 24 hores, en dies feiners, s'enviarà un correu electrònic
confirmant l'estat de la comanda i la data d'enviament.
11. GARANTIES APLICABLES
Tots els productes oferts a través del lloc web són completament originals,
llevat que s'indiqui el contrari en la seva descripció. Tots tenen un període
de garantia de dos anys, d'acord amb els criteris i condicions descrits en el
Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text
refós de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i usuaris i altres
lleis complementàries.
12. GARANTIES I DEVOLUCIONS
La garantia dels productes oferts respondran als següents articles basats
en la Llei 23/2003 de 10 de juliol de Garanties de venda de béns de consum:
I) Conformitat dels serveis amb el contracte
1. Excepte prova en contra,
s'entendrà que els serveis són conformes amb el contracte sempre que compleixin
tots els requisits que s'expressen a continuació, llevat que per les
circumstàncies del cas algun d'ells no sigui aplicable:
a. S'ajustin a la descripció
realitzada per CASA DE LA MÚSICA DE MANRESA, SCCL
b. Siguin aptes per als usos a què
ordinàriament es destinen els serveis del mateix tipus.
c. Siguin aptes per a qualsevol ús
especial requerit pel client quan ho hagi posat en coneixement de CASA DE LA
MÚSICA DE MANRESA, SCCL en el moment de la celebració del contracte, sempre que
aquest hagi admès que el servei és apte per a aquest ús.
d. Presenten la qualitat i
prestacions habituals d'un servei del mateix tipus que el client pugui
fundadament esperar, tenint en compte la naturalesa d'aquest i, si escau, de
les descripcions sobre les característiques concretes dels serveis fetes per
CASA DE LA MÚSICA DE MANRESA, SCCL
e. CASA DE LA MÚSICA DE MANRESA,
SCCL descriu els detalls, les característiques i les fotografies dels serveis
facilitats pel productor dels mateixos, de manera que no queda obligat per
aquestes declaracions públiques.
2. La manca de conformitat que
resulti d'una incorrecta prestació del servei s'equipararà a la falta de
conformitat del mateix quan la prestació estigui inclosa en el contracte de
serveis i hagi estat realitzada per CASA DE LA MÚSICA DE MANRESA, SCCL o sota
la seva responsabilitat, o per l'USUARI quan la prestació defectuosa es degui a
un error en les instruccions establertes en el mateix.
3. No és procedent la
responsabilitat per faltes de conformitat que l'usuari conegui o no hagi pogut
ignorar en el moment de la celebració del contracte o que tinguin el seu origen
en serveis subministrats per l'usuari.
II) Responsabilitat del PRESTADOR
CASA DE LA MÚSICA DE MANRESA, SCCL respondrà davant l’USUARI de qualsevol
falta de conformitat que existeixi en el moment del lliurament del servei. CASA
DE LA MÚSICA DE MANRESA, SCCL. reconeix a l’USUARI el dret a la reparació del
servei, a la seva substitució, a la rebaixa del preu i a la resolució del
contracte.
III) Reparació i substitució dels serveis
1. Si el servei no és conforme amb
el contracte, l'USUARI podrà optar entre exigir la reparació o la substitució
del mateix, llevat que una d'aquestes opcions resulti impossible o
desproporcionada. Des del moment en què l'USUARI comuniqui a CASA DE LA MÚSICA
DE MANRESA, SCCL. la opció escollida, ambdues parts s'han d'atenir. Aquesta
decisió de l'USUARI s'entén sense perjudici del que disposa l'article IV
següent per als supòsits en què la reparació o la substitució no aconsegueixin
posar el servei en conformitat amb el contracte.
2. Es considerarà desproporcionada
tota forma de sanejament que imposi a CASA DE LA MÚSICA DE MANRESA, SCCL costos que, en comparació amb l’altra forma
de sanejament, no siguin raonables, tenint en compte el valor que tindria el
servei si no hagués falta de conformitat, la rellevància de la manca de
conformitat i si la forma de sanejament alternativa es pogués realitzar sense
inconvenients majors per a l’USUARI.
IV) Regles de la reparació o substitució del servei
La reparació i la substitució s'ajustaran a les següents regles:
a. Seran gratuïtes per a l’USUARI.
b. Es duran a terme en un termini
raonable i sense més inconvenients per a l'usuari, tenint en compte la
naturalesa dels serveis i la finalitat que tinguessin per a l'USUARI.
c. La reparació suspèn el còmput
dels terminis a què es refereix l'article VII. El període de suspensió
començarà des que l'USUARI ho posi en coneixement de CASA DE LA MÚSICA DE
MANRESA, SCCL. i conclourà amb el lliurament a l'USUARI del servei ja reparat.
Durant els sis mesos posteriors al lliurament del servei reparat, CASA DE LA
MÚSICA DE MANRESA, SCCL respondrà de les faltes de conformitat que van motivar
la reparació. Es presumeix que es tracta de la mateixa manca de conformitat
quan es reprodueixin en el servei defectes del mateix origen que els
inicialment manifestats.
d. La substitució suspèn els
terminis a què es refereix l'article VII des de l'exercici de l'opció fins al
lliurament del nou servei. Al servei substitut li és aplicable, en tot cas, el
segon paràgraf de l'article VII.
e. Si conclosa la reparació i
lliurat el servei, aquest segueix sent no conforme amb el contracte, l'USUARI
podrà exigir la substitució del mateix, dins dels límits que estableix
l'apartat 2 de l'article IV, o la rebaixa del preu o la resolució del contracte
en els termes de l'article V.
f. Si la substitució no
aconsegueix posar el servei en conformitat amb el contracte, l'USUARI podrà
exigir la reparació del mateix, dins dels límits que estableix l'apartat 2 de
l'article IV, o la rebaixa del preu o la resolució del contracte en els termes
de els articles V i VI.
V) Rebaixa del preu i resolució del contracte
La rebaixa del preu i la resolució del contracte procediran, a elecció de
l'USUARI, quan aquest no pugui exigir la reparació o la substitució del
producte i en els casos en què aquestes no s'hagin dut a terme en termini
raonable o sense més inconvenients per a l'USUARI. La resolució no és procedent
quan la falta de conformitat sigui d'escassa importància.
VI) Criteris per a la rebaixa del preu
La rebaixa del preu serà proporcional a la diferència existent entre el
valor que el producte hagués tingut en el moment del lliurament d'haver estat
d'acord amb el contracte i el valor que el producte efectivament lliurat tenia
en el moment del lliurament.
VII) Terminis
CASA DE LA MÚSICA DE MANRESA, SCCL respon de les faltes de conformitat que
es manifestin en un termini de dos anys des del lliurament. En els productes de
segona mà, CASA DE LA MÚSICA DE MANRESA, SCCL i l’USUARI podran pactar un termini
menor, que no podrà ser inferior a un any des del lliurament.
Excepte prova en contra, es presumeix que les faltes de conformitat que es
manifestin en els sis mesos posteriors al lliurament ja existien quan el
producte es va lliurar, excepte quan aquesta presumpció sigui incompatible amb
la naturalesa del producte o l'índole de la falta de conformitat.
Excepte prova en contra, el lliurament s'entén fet el dia que figuri a la
factura o etiqueta de compra, en l'albarà de lliurament corresponent si aquest
fos posterior.
L'acció per a reclamar el compliment del que preveuen els articles
anteriors prescriu al cap de tres anys des del lliurament del producte.
L’USUARI haurà d’informar a CASA DE LA MÚSICA DE MANRESA, SCCL. de la falta
de conformitat en el termini de dos mesos des de que va tenir coneixement
d’ella.
Excepte prova en contra, s'entendrà que la comunicació de l'USUARI ha
tingut lloc dins el termini establert.
VIII) Acció contra el productor
Quan a l'USUARI li resulti impossible o li suposi una càrrega excessiva
dirigir-se a CASA DE LA MÚSICA DE MANRESA, SCCL per falta de conformitat dels
productes amb el contracte de compravenda podrà reclamar directament al
productor amb la finalitat d’obtenir la substitució o reparació del producte.
Amb caràcter general, i sense perjudici que la responsabilitat del
productor cessi, en els mateixos terminis i condicions que els establerts per
CASA DE LA MÚSICA DE MANRESA, SCCL el productor respondrà per la falta de
conformitat quan aquesta es refereixi a l'origen, identitat o idoneïtat dels
productes, d'acord amb la seva naturalesa i finalitat i amb les normes que els
regulen.
S'entén per productor, el fabricant d'un producte o l'importador del mateix
en el territori de la Unió Europea o qualsevol persona que es presenti com a
tal en indicar en el producte el seu nom, marca o un altre signe distintiu.
Qui hagi respost davant l'USUARI, disposarà del termini d'un any per a
repetir de responsable de la manca de conformitat. Aquest termini es computa a
partir del moment en què es va completar el sanejament.
13. SEGURETAT
El lloc web utilitza tècniques de
seguretat de la informació generalment acceptada en la industria, com
firewalls, procediments de control d’accés i mecanismes criptogràfics, tot això
amb l’objectiu d’evitar l’accés no autoritzat de dades. Per aconseguir aquests
objectius, l’usuari/client accepta que el prestador obtingui dades per a efecte
de la corresponent autenticació dels controls d’accès..
Les dades de les targetes de crèdit s’introdueixen en una pàgina segura i
que es transfereix mitjançant SSL.
14. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Aquestes condicions es regiran o interpretaran conforme a la legislació
espanyola en allò que no estigui expressament establert. El PRESTADOR i
l’USUARI acorden sotmetre qualsevol controvèrsia que pogués suscitar-se de la
prestació dels productes o serveis objecte d’aquestes Condicions dels jutjats i
tribunals del domicili de l’USUARI.
En cas de que l’USUARI tingui el seu domicilio fora d’Espanya, el PRESTADOR
i l’USUARI renuncien expressament a qualsevol altre fòrum, sotmetent-se als
Jutjats i Tribunals més propers a la població de MANRESA(Espanya).